Organisation et continuité des services Keolis-TCL

    Organisation et continuité des services Keolis-TCL

    Depuis le début de l’épidémie Covid19 et des mesures de protection sanitaire, le réseau TCL adapte son organisation pour garantir au mieux la continuité de service.

    L’offre de transport a été progressivement réduite jusqu’à 50% et conçue en fonction de priorités :

    • la desserte des établissements hospitaliers de l’agglomération lyonnaise et des grands pôles d’alimentation,
    • la desserte des communes et des quartiers a également été préservée mais à des fréquences moindres,
    • l’amplitude a été réduite : le réseau ne circule plus au-delà de 23 heures.

    Vous trouverez toutes les informations sur vos lignes sur https://www.tcl.fr

    L’offre de reprise, prévue pour le 11 mai à la suite de l’allocution du Président de la République, sera diffusée sur cette même page.

    Tous les soirs, un nettoyage approfondi des bus, métros, tramways et funiculaires est déployé pour limiter la propagation du Covid19. Barres et poignées de maintien, accoudoirs, boutons d’ouverture des portes… sont désinfectés quotidiennement avec un virucide.

    La montée dans les bus se fait exclusivement par les portes milieu et arrière, et l’achat de tickets à bord des bus est suspendu. Merci de privilégier les distributeurs ou les tickets sur smartphone Android via l’application TCL E-Ticket (sur Google Play Store).

    Les portes du tramway s’ouvrent automatiquement à chaque arrêt pour vous éviter la manipulation des boutons d’ouverture. Certaines lignes de bus circulent avec des bus articulés afin de respecter une distance d’1 mètre 50 avec les autres voyageurs.

    Les agences TCL sont fermées conformément aux mesures gouvernementales, mais le service client est maintenu via Allô TCL, joignable au 04 26 10 12 12 (prix d’un appel local) entre 7h et 21h du lundi au dimanche inclus. 

    Tous les abonnements seront remboursés durant la période de confinement : CLIQUEZ ICI

    Afin de ponctuer le temps de confinement de moments de détente, retrouvez tous les jours des informations ludiques et pédagogiques sur Facebook et Twitter pour divertir petits et grands.